Hướng dẫn xử lý các trường hợp khi ký phát hành hóa đơn điện tử qua công cụ MISA KYSO nhưng gặp lỗi?

Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo Công cụ MISA KYSO chưa hoạt động:

Xem hướng dẫn Tại đây

• Khi sử dụng chữ ký số từ xa Misa Esign , anh/chị không cần cài đặt MISA KYSO để ký số
• Chỉ cần thiết lập ký số thông qua chữ ký số từ xa MISA eSign theo hướng dẫn tại đây

Biểu hiện: Khi tải bộ cài công cụ MISA KYSO báo lỗi chỗ Downloads :  “MISA.KySo_Setup.exe isn’t commonly downloaded. Make sure you trust MISA.KySo_Setup.exe before you open it.”

Nguyên nhân: Đây là trình duyệt cảnh báo an toàn khi tải về một file

Giải pháp:

• Bước 1: Tại khung cảnh báo tải xuống, nhấn dấu ba chấm, chọn Keep

• Bước 2: Chọn tiếp dấu ba chấm để xổ mũi tên, chọn Keep anyway

Bước 3: Sau khi tải xong nhấm biểu tượng Tệp để mở thư mục lưu bộ cài tải xuống trên máy tính

Bước 4: Khi cài đặt báo lỗi “Windows protected your PC” ( nếu có) thì Do Windows Defender SmartScreen chặn chương trình.

• Nhấn vào More info.
• Sau đó, nhấn Run anyway để bỏ qua cảnh báo và tiếp tục cài đặt.

Bước 5: Thực hiện cài đặt MISA KYSO

Biểu hiện: Đã cài công cụ MISA KYSO, hôm nay thì ký vẫn được nhưng qua ngày khác lại báo lỗi MISA KYSO

Biểu hiện: Ký số báo lỗi Một phiên bản khác của MISA Kyso đang chạy trong hệ thống

Giải pháp: Gỡ bộ cài MISA Kyso cũ và cài lại bộ cài MISA Kyso mới nhất