Làm thế nào khi Nhà cung cấp đã gửi hóa đơn vào email nhận hóa đơn nhưng đồng bộ trên phần mềm thì không thấy hóa đơn đầu vào?

1. Trên Email gửi không có đính kèm loại file XML
2. Trên Email gửi có Mã tra cứu, phần mềm meInvoice truy xuất hóa đơn theo Mã tra cứu nhưng trên hệ thống trang tra cứu lại không có file XML
3. Trên Email gửi hóa đơn không có Mã tra cứu, chỉ có ghi đường dẫn nhấn vào đây để lấy hóa đơn => Phần mềm chưa hỗ trợ được trường hợp này.

Giải pháp (áp dụng cho 3 nguyên nhân): Tra cứu lại hóa đơn, tải file XML hoặc nhờ bên Nhà cung cấp gửi lại file XML của hóa đơn, sau đó nhấn Lấy lại dữ liệu trên phần mềm.

Nguyên nhân 1: Do bộ nhớ đệm

Giải pháp: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm AMIS

1. Bước 1: Thêm mới hoặc mở bất kỳ 1 Chứng từ mua hàng đã lập/nhấn dấu hỏi ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1)
2. Bước 2: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm. Sau đó, bạn tải lại hóa đơn

Nguyên nhân 2: Lỗi kết nối dịch vụ Xử lý hóa đơn đầu vào

Giải pháp:

• Bước 1: Hủy kết nối dịch vụ Xử lý hóa đơn trên AMIS.

• Bước 2: Sau đó Kết nối lại dịch vụ Hóa đơn đầu vào MISA meInvoice theo hướng dẫn tại đây

Sau khi thực hiện xong, bạn về lại phần mềm AMIS HTX, thực hiện nhấn Lấy lại dữ liệu trên phần mềm và kiểm tra lại dữ liệu.