Làm thế nào khi đã làm chứng từ bán hàng nhưng đơn đặt hàng không cập nhật số lượng hàng đã giao?

Mục lục

1. Tổng quan

Mục đích: Hướng dẫn xử lý trường hợp đã lập chứng từ bán hàng từ đơn đặt hàng nhưng số lượng hàng đã giao không được cập nhật trên đơn đặt hàng.
Biểu hiện: Khi xem Đơn đặt hàng, không cập nhật số lượng hàng đã giao.
Nội dung:

Kiểm tra thiết lập cách lấy số lượng đã giao của vật tư hàng hóa trên đơn đặt hàng.
Hướng dẫn xử lý khi số lượng đã giao không cập nhật.
Nguyên nhân và giải pháp khi đã thiết lập đúng nhưng vẫn không cập nhật số lượng giao.

Phạm vi áp dụng: Kế toán bán hàng, quản trị hệ thống, nhân viên kinh doanh

2. Các bước xử lý

Thông tin số lượng đã giao trên đơn đặt hàng phụ thuộc vào phần thiết lập cách lấy số lượng đã giao của VTHH trên đơn đặt hàng, Hợp đồng bán theo 2 tùy chọn là “Lấy từ chứng từ bán hàng” và “Lấy từ phiếu xuất bán hàng”

Vào biểu tượng bánh răng ⚙ Các tiện ích và thiết lập\ Tùy chọn\ Tùy chọn chung\ tại Bán hàng xem thiết lập cách lấy số lượng giao của VTHH theo đơn hàng, hợp đồng.

Trường hợp 1: Nếu đang thiết lập cách lấy số lượng của VTHH trên đơn đặt hàng là Lấy từ phiếu xuất bán hàng, nhập kho hàng trả lại

=> Giải pháp: Lập chứng từ Phiếu xuất kho bổ sung thì thông tin số lượng đã giao sẽ được cập nhật.

Trường hợp 2: Nếu đã thiết lập cách lấy số lượng của VTHH trên đơn đặt hàng là Lấy từ phiếu xuất bán hàng, nhập kho hàng trả lại nhưng vẫn không lên thì:

=> Nguyên nhân: Do đã sinh chứng từ bán hàng cho đơn đặt hàng xong, sau đó lên CRM thu hồi đơn hàng và chỉnh sửa nên bị mất thông tin số lượng giao ở đơn đặt hàng

=> Giải pháp:

Mở lại chứng từ bán hàng xóa thông tin đơn đặt hàng đi. Cất chứng từ
Sau đó, mở lại chứng từ chứng từ nhấn sửa và chọn lại đơn đặt hàng thì sẽ cập nhật được số lượng giao.

Updated on 14/04/2026